ACM beboet fietsenwebsite voor geven onjuiste informatie

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een boete van 50.000 euro opgelegd aan webshop boomfietsen.nl. Volgens de toezichthouder was de website niet duidelijk over hun annuleer- en retourbeleid.

Er gelden strenge regels voor de manier waarop webshops hun klanten moeten informeren over hun producten en beleid. Na enkele klachten over de fietsenwebsite concludeerde de toezichthouder dat het voor klanten niet duidelijk was dat zij een betalingsverplichting aangingen op het moment dat zij op de knop ‘bestelling plaatsen’ drukten. Ook was het niet duidelijk hoe bestellingen geannuleerd moesten worden en welk bedrag betaald moest worden voor het retourneren van de fiets.

De eigenaar van de website was door de ACM eerder op de vingers getikt voor andere websites die hij beheerde. Omdat het bij deze nieuwe site weer mis ging, is de toezichthouder overgegaan op een boete als maatregel.

Bron: ACM