Albert Heijn scherpt huisregels aan vanwege toenemende agressie

Albert Heijn past de huisregels in de supermarkt aan vanwege toenemende agressie, geweld en overlast, zo meldt het AD. De reden? Jaarlijks krijgt de supermarktketen meer dan duizend meldingen van personeel dat wordt uitgescholden, bespuugd of geslagen.

Volgens Sonja Boelhouwer, directeur winkels & logistiek bij Albert Heijn, is het aantal meldingen sinds de coronajaren toegenomen. "Voor collega's zijn dagelijkse verwensingen bijna normaal geworden", verklaart ze tegenover de krant.

Uit een enquête onder het personeel van Albert Heijn, blijkt dat 70 procent van de werknemers het niet prettig vindt om met een naamkaartje te werken. Op deze manier zijn ze namelijk makkelijker op sociale media te vinden. De supermarktketen zet daarom nu de tekst ‘Wij zijn Team Albert Heijn’ op de kaartjes.

Boelhouwer legt uit dat de huisregels in de winkels ook worden aangescherpt. “Nu staan er dingen als ‘geen hond binnen’ of ‘niet roken’. Daar voegen we aan toe ‘behandel onze collega’s met respect’ en ‘hier mag niet gefilmd worden’. Dat lost niet alles op, maar voor collega’s is het een steun in de rug.”

Stem mee met onze poll op X