Amazon aangeklaagd wegens stiekem volgen 5 miljoen Nederlanders

Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN) daagt Amazon voor de rechter wegens het stiekem verzamelen van gegevens van 5 miljoen Nederlandse gebruikers. Het Amerikaanse bedrijf volgt volgens de stichting op grote schaal zijn klanten op het internet, zelfs als ze op andere sites surfen. Het verzamelen van gegevens over waar mensen naartoe surfen gebeurt vaak zonder toestemming, zegt SDBN. Als Amazon niet hiermee stopt en geen schadevergoeding betaalt aan Nederlandse accounthouders, dan wil het een rechtszaak aanspannen. 

Het gedrag van Amazon is schokkender dan bijvoorbeeld Facebook, vindt SDNB-directeur Anouk Ruhaak. "Facebook is gratis en we weten inmiddels allemaal dat je dan zelf het product bent. Maar Amazon is gewoon een betaalde dienst."

Via Amazon Prime kunnen klanten films en series kijken. Die gegevens zijn te combineren met het koopgedrag op Amazon.com of Amazon.nl.

Daar komt nog bij dat Amazon vaak geen toestemming vraagt voor het plaatsen van zogenaamde tracking cookies, kleine stukjes software die doorgeven waar een internetgebruiker allemaal naar kijkt en op klikt. "Als er wel toestemming gevraagd wordt en internetters die niet geven, dan plaatst Amazon de tracking cookies vaak alsnog", weet Ruhaak. Zo weet het bedrijf het surfgedrag buiten het Amazon-domein te volgen. Die data bij elkaar gebruikt het Amerikaanse bedrijf om een commercieel te gebruiken profiel op te bouwen van klanten.

Dat bedrijven zoveel data opslurpen en dat al die gegevens over mensen in omloop zijn, noemt Ruhaak een "groot maatschappelijk probleem". "We willen dat ze stoppen met het verzamelen van data, maar we eisen ook een schadevergoeding." Die schadevergoeding vraagt SDBN namens alle 5 miljoen Nederlanders met een account bij Amazon. Die klanten van de webwinkel kunnen de zaak gratis steunen.

Qua schadevergoeding zou deze zaak voor Amazon ook in de papieren kunnen lopen, aldus Ruhaak. "Bij andere privacy-inbreuken hebben rechters tussen de 250 en 2000 euro per persoon toegekend. Met 5 miljoen klanten is dat 1 miljard euro of meer", rekent ze voor. Via de website jestaattekoop.nl kunnen Amazon-klanten de zaak volgen.

SDBN heeft een investeerder die de kosten voor de rechtszaak draagt. Die investeerder krijgt maximaal een vijfde van de toegekende schadevergoeding. ANP