Artsenorganisaties zijn twijfelachtige reviews van patiënten op ZorgkaartNederland beu

De adviesraad van ZorgkaartNederland moet het voortaan doen zonder Federatie Medisch Specialisten (FMS) en artsenfederatie KNMG. Zij stappen eruit uit onvrede over de "moeilijk te verifiëren reviews" van patiënten op www.zorgkaartnederland.nl, melden ze in een verklaring. De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) vertrok vorig jaar ook al uit onvrede uit de adviesraad.

Volgens de kritische artsenorganisaties is het niet altijd duidelijk of en hoe beoordelingen van patiënten worden gecontroleerd. Dat is volgens de partijen nodig om zeker te weten dat een recensie is geschreven door iemand die ook echt patiënt is van een beoordeelde arts.

ZorgkaartNederland is een initiatief van Patiëntenfederatie Nederland. Sinds de oprichting in 2009 zijn de FMS en KNMG betrokken geweest bij de online zorgkaart, waarop patiënten een beoordeling achterlaten van een arts of zorgverlener. De digitale kaart moet patiënten helpen met het kiezen van "de best passende zorgverlener."

“Er is onvoldoende vertrouwen dat via de adviesraad verdere verbeteringen gerealiseerd kunnen worden om zorgverleners beter te beschermen tegen kwetsbare posities als gevolg van individuele, moeilijk te verifiëren reviews”, schrijven FMS en KNMG in hun verklaring.

De federaties van artsen en specialisten hopen dat ZorgkaartNederland openstaat voor de signalen van de medische beroepsgroep, "zodat het platform zich verder kan ontwikkelen tot een waardevol instrument voor zowel patiënten als zorgverleners."

Volgens de Patiëntenfederatie neemt het aantal geverifieerde recensies van patiënten de laatste jaren toe. "In 2024 was 79,3 procent van de 286.583 waarderingen geverifieerd. Ter vergelijking: in 2021 was dat nog 49,1 procent van de 167.634 waarderingen", meldt de Patiëntenfederatie in een reactie. "Mede dankzij input en terechte kritiek vanuit zorgaanbieders uit onze adviesraad zijn er belangrijke stappen gezet."

De Patiëntenfederatie gaat zich nu beraden op de manier waarop in de toekomst samengewerkt kan worden met de betrokken partijen in de zorg om ZorgkaartNederland door te ontwikkelen.