Consumentenbond: Bunq moet meer doen tegen oplichting

21-01-2021

•

leestijd 2 minuten

•

1713 keer bekeken

•

Internetbank Bunq moet meer doen om oplichting tegen te gaan, vindt de Consumentenbond. Er komen 'opvallend veel' klachten binnen bij de bond van consumenten die zijn opgelicht via een Bunq-bankrekening.

De manier van werken maakt Bunq aantrekkelijk voor criminelen, aldus de Consumentenbond. Consumenten moeten daarom beter behoed worden tegen oplichting. Bunq geeft aan fraudebestrijding wel degelijk serieus te nemen en over te gaan op het blokkeren van accounts wanneer het oplichting vermoedt. De bond wil echter dat Bunq meer doet om oplichting te voorkomen.

Er kwamen in 2020 in totaal 123 klachten binnen over Bunq op het online klachtenplatform van de bond. Dit is volgens de bond veel voor een kleine bank, aangezien er in totaal 147 klachten over bijvoorbeeld de veel grotere Rabobank binnenkwamen. Veel klachten over Bunq gingen over oplichting, geblokkeerde account en de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Vaak vindt de oplichting plaats via Marktplaats.

Bunq maakt geen gebruik van IBAN naam-check

De bond stelt dat het vaak misgaat bij Bunq, omdat de bank onder andere geen gebruik maakt van de IBAN naam-check. Bij de meeste banken wordt een waarschuwing getoond als een consument geld overmaakt naar een bepaald persoon of bedrijf, maar het rekeningnummer niet bij die naam hoort. Bunq gebruikt dit systeem echter niet.

Bunq niet aangesloten bij waarschuwingssysteem

Daarnaast zou Bunq moeten aansluiten bij het Protocol Incidenten-waarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI), omdat hiermee getoetst kan worden of potentiële klanten eerder betrokken waren bij fraude. Maar Bunq is niet aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en is daardoor niet bij het systeem aangesloten. De bank laat aan de bond weten zich hiervoor wel te hebben aangemeld. ANP

Meer over:

klachten, fraude, consumentenbond, bunq, oplichting, iban naam-check, internetoplichting

Praat mee

Onze spelregels.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!