update: Storing ING bijna verholpen

De storing bij ING is bijna verholpen. Volgens de bank is het euvel ontdekt en heeft de bank nog tot het einde van de middag nodig om de fouten te herstellen.

ING-klanten die door een dubbele afschrijving te weinig saldo op hun rekening hebben konden niet meer betalen. Voor hen had de bank geen directe oplossing, aldus een woordvoerder. ING komt klanten die rood zijn komen te staan wel deels tegemoet. Zij betalen daarover geen rente. De zegsman erkende dat vaker dan normaal klagende en boze klanten contact zochten met de bank.

Afgelopen nacht schreef ING drie miljoen betalingen dubbel af. De bank liet woensdagochtend direct weten het bijzonder vervelend te vinden dat de fout is gemaakt en biedt klanten excuses aan.

De dubbel afgeschreven bedragen zijn niet twee keer overgeboekt naar de bedrijven waar ING-klanten pinden. Het streven is om woensdag het geld terug te hebben op de rekening van getroffen ING-klanten.

Banken verwerken betalingen en overschrijvingen in groepen. Een van die groepen is per ongeluk twee keer verwerkt. Het gaat met name om pinbetalingen die maandag zijn gedaan. ANP