Fout Staatsloterij: 'geen prijs' soms wél prijs

Een storing bij de lotenchecker op de website van de Staatsloterij heeft tot een reeks van klachten geleid. Mensen wilden controleren of ze een prijs hadden gewonnen in de Oudejaarstrekking. Maar kregen via de checker onduidelijke meldingen.

Wel iets gewonnen
De storing werd volgens NOS om half één nieuwjaarsnacht ontdekt. Via de site kregen sommigen de melding dat ze met hun lot niks hadden gewonnen, maar via de app was dit wel het geval.

Advies: check de website
De Staatsloterij bood via Twitter excuses aan en adviseerde mensen om via de trekkingsuitslag op de website hun loten te controleren. Mensen kregen ook het advies om hun loten te bewaren, omdat sommigen misschien een lot hebben weggegooid waar toch een prijs op is gevallen.

'Hopelijk lot niet weggegooid'
,,Rond 1 uur gisternacht kwamen we erachter dat er iets mis was'', aldus een woordvoerder. ,,We hebben de checker toen meteen uitgeschakeld en hebben mensen geadviseerd loten via de uitslag te controleren. We vinden het vervelend en zijn nog aan het onderzoeken wat er mis is gegaan. We hopen uiteraard dat mensen niet hun lot al weg hebben gegooid. Als dat wel het geval is, kunnen mensen het lot misschien nog uit de prullenbak vissen. Bij twijfel kunnen mensen contact opnemen met de klantenservice.'' ANP/Kassa

Lees meer : Drukte bij klantenservice na storing lotenchecker Staatsloterij