Oproep Consumentenbond aan Microsoft: verleng gratis ondersteuning Windows 10

Vanaf 14 oktober 2025 stopt Microsoft met de reguliere ondersteuning van besturingssysteem Windows 10. Wil je updates ontvangen en je pc veilig houden? Dan zijn daar kosten aan verbonden of er moet gebruik worden gemaakt van bepaalde Microsoft-diensten. De Consumentenbond noemt dit “onaanvaardbaar” en roept Microsoft op om nog minstens één jaar gratis veiligheidsupdates aan te bieden voor computers die op Windows 10 draaien en ongeschikt zijn voor een upgrade naar Windows 11.

In Nederland gaat het volgens een schatting van de Consumentenbond om zeker twee miljoen computers.

Na 14 oktober 2025 stopt Microsoft met het verstrekken van veiligheidsupdates voor Windows 10. Computers worden zonder ondersteuning gaandeweg steeds onveiliger.

Zakelijke gebruikers krijgen tegen betaling nog drie jaar ondersteuning. Consumenten met oudere computers kunnen onder voorwaarden nog maximaal één jaar extra veiligheidsupdates krijgen. Daarvoor moet dan 30 dollar worden betaald of gebruik worden gemaakt van bepaalde Microsoft-diensten. Zo is er een optie om langer updates te ontvangen voor gebruikers die een back-up maken naar de wensen van Microsoft.

De Consumentenbond vindt deze opstelling van het Amerikaanse techbedrijf “onaanvaardbaar.” Er is voor gebruikers van Windows 10 een gratis upgrade naar Windows 11 beschikbaar, maar daarvoor moet de pc of laptop wel voldoen aan strikte technische vereisten. Veel oudere pc’s voldoen daar niet aan.

“Consumenten worden voor een onnodig dilemma gesteld: ofwel 30 dollar betalen, of voldoen aan de wensen van Microsoft”, zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. “Voor veel mensen, zeker met een kleine beurs, is dit een onredelijke keuze. Bovendien lopen consumenten die geen updates ontvangen een groot veiligheidsrisico. Immers, hackers zijn ook op de hoogte van deze situatie en zullen deze ‘kans’ aangrijpen.”

De gevolgen van Microsofts keuze reiken verder dan alleen de portemonnee, benadrukt Molenaar: “Door mensen te dwingen hun laptop af te danken, ontstaat een enorme berg elektronisch afval. Microsoft heeft als dominante marktpartij een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij roepen hen op om deze grote groep consumenten serieus te nemen.”