Proefslapen: Wat gebeurt er met jouw retour gezonden matras?

Steeds meer matrasverkopers bieden het aan: proefslapen. Je krijgt soms tot wel vijf maanden de tijd om een nieuwe matras uit te proberen. Uiteraard gaan er ook weer matrassen van ontevreden slapers retour naar de (web)winkel. Kassa vraagt zich af: wat gebeurt met beslapen matrassen die terug worden gestuurd? Worden deze weggegooid of worden ze opnieuw verkocht?

Matrasaanbieders geven steeds vaker de optie om proef te slapen. Je krijgt hierbij de kans om de door jou aangeschafte matras te testen en eventueel om te ruilen of terug te sturen. Soms is dit kosteloos. Soms betaal je zelf voor het laten ophalen van de matras die niet is bevallen.

De duur van het proefslapen verschilt per zaak en loopt soms op tot wel 150 dagen. Kort of lang beslapen, wat doen de verkopers eigenlijk met matrassen die weer retour zijn gekomen?

Nadat je matras is teruggestuurd, bieden sommige zaken deze nogmaals te koop aan. Dit gebeurt – zoals je mag verwachten bij een gebruikt product – tegen een lagere prijs. Welke winkels die matrassen verkopen doen dit?

Matt Sleeps heeft ‘Matt refurbished’ in het leven geroepen. Voor een lagere prijs koop jij een matras waar iemand anders op heeft proefgeslapen. Ook deze matrassen mogen volgens de website van Matt Sleeps 120 dagen worden uitgeprobeerd en kunnen gratis geretourneerd worden.

Emma Sleep biedt een soortgelijk product aan onder de naam ‘Emma Second Life’. Ook hier kun je een matras die is teruggestuurd tegen een lager tarief aanschaffen. Op de website van Emma Sleep wordt gegarandeerd dat de matrassen “grondig geïnspecteerd en gereinigd” worden. Je hebt daarnaast opnieuw de kans om je matras uit te proberen en kosteloos te retourneren.

Matrasgigant Swiss Sense geeft aan dat zij teruggestuurde matrassen vaak doorverkopen in hun fysieke outletwinkels. Het bedrijf benadrukt dat ze altijd transparant zijn over de herkomst van de matras.

“Als een product wel is opengemaakt, maar niet vies is, krijgt het een tweede kans. Dit gebeurt bijvoorbeeld in onze outlet. Je kunt dan voor een vriendelijker bedrag de matras aanschaffen, met een voorkennis van zijn verleden”, aldus de manager marketing van Swiss Sense.

Aanvullend: “Er is geen mogelijkheid tot proefslapen en de aanvullende omruilgarantie is niet van toepassing. Daarentegen worden showroommodellen aangeboden met een gelijkmatig aflopende garantie van 2 jaar op verborgen gebreken, en een gelijkmatig aflopende garantie van 5 jaar op veer- en framebreuk op boxsprings.”

Ook fabrikant Tempur Sealy biedt de reeds beslapen matrassen van het merk Tempur opnieuw aan, maar wel nadat deze goed gecontroleerd en schoongemaakt zijn. “De consument krijgt zo toegang tot een zo goed als nieuw matras met volledige garantie tegen een aantrekkelijke prijs”, aldus Tempur Sealy. “Deze worden, indien geschikt, altijd als een ‘refurbished’ matras aangeboden.”

Wanneer je een refurbished matras aanschaft, is er geen mogelijkheid om te proefslapen. Daarover meldt Tempur Sealy het volgende: “Bij een refurbished matras kunnen we helaas geen 100 dagen probeerperiode aanbieden. We kunnen namelijk geen garantie geven dat hetzelfde matrastype met een andere soort ondersteuning beschikbaar is.”

Er zijn ook bedrijven die ervoor kiezen om de gebruikte matrassen niet meer te verkopen maar om ze te doneren aan uiteenlopende goede doelen. Zo werken Beddengoeddirect en Decupré samen met onder andere Stichting ANDERS, kringloopwinkels van Rataplan en stichting Laurens.

De klantenservice van Beddengoeddirect meldt hierover: “Afhankelijk van de situatie kijken we naar de mogelijkheden. We proberen een matras een tweede leven mee te geven.”

Wanneer een teruggestuurd matras niet meer gedoneerd of als ‘refurbished’ verkocht kan worden, zorgen sommige matrasaanbieders ervoor dat de materialen gerecycled worden.

“Wij werken al heel lang samen met goede doelen. Daar gaat een deel van de matrassen naartoe. Wij voeren ook een deel van de matrassen af, en dat gaat via RetrourMatras en MatrasRecyclingNederland“, meldt de eigenaresse van Decupré.

Ook Swiss Sense en Tempur Sealy hebben banden met Retourmatras: “Mocht het zo zijn dat een matras wel vies is dan werken wij samen met Retourmatras”, laat Tempur Sealy weten. “Zij zorgen voor een circulaire verwerking van de materialen en bestandsdelen en de verdeling daarvan. Zo krijgen de basismaterialen een tweede leven.”

Matrassenfabrikant Auping verkoopt beslapen matrassen niet als ‘refurbished’ maar hergebruikt de materialen van haar producten op een eigen manier. De matrassen van Auping kunnen namelijk uit elkaar gehaald worden.

“Door het circulaire productontwerp van de modellen One, Two, Evolve, Elysium en Elite kan het matras na gebruik uit elkaar worden gehaald om de onderdelen van elkaar te scheiden”, laat een woordvoerder van Auping weten. De klant kan de kern van de matras die niet goed beviel éénmalig omruilen voor een andere soort ondersteuning in dezelfde matras.

Naast circulaire matrassen verkoopt Auping ook gestoffeerde matrassen, die bijvoorbeeld in kleur en afwerking bij een boxspring passen. Wanneer deze retour komen – wat volgens de fabrikant overigens weinig gebeurt – worden de materialen gerecycled tot bijvoorbeeld isolatiemateriaal of judomatten.