Verzekeraar vergoedt caravan niet na diefstal

April 2014 koopt de familie De Bruin voor €27.000 een gloednieuwe caravan bij Ad Dekker Rekreatie in Raamsdonksveer. Afgelopen zomer reist de familie, in hun nieuwe caravan, naar Spanje. Tijdens deze vakantie kwamen wat kleine garantiedingetjes naar voren die gemaakt moesten worden. Na telefonisch contact gehad te hebben met het caravanbedrijf, mag de familie hun caravan achterlaten op het terrein in Raamsdonksveer. Zo gezegd, zo gedaan.

Caravan gestolen
Op 18 september 2015 wordt Gert de Bruin gebeld of hij de caravan had opgehaald. Dat was niet zo. De caravan blijkt gestolen te zijn van het terrein van het bedrijf. Dan hoort Gert de Bruin lange tijd niets meer van het bedrijf, tot begin januari. Gert krijgt een mail van de verzekering van Ad Dekker Rekreatie met een afwijzing voor de betaling voor de vergoeding van de caravan.

Tijd voor de Belbus!
Eigenaar Marc Brouwers steekt de hand in eigen boezem en verzekert Gert de Bruin dat hij de gestolen caravan zal vergoeden. Hij snapt niet waarom de verzekeraar het tegendeel beweert. Sterker nog, Marc Brouwers geeft aan een goede vervangende caravan te hebben voor Gert. Opgelucht en zeer tevreden gaat Gert akkoord met de nieuwe caravan.

Belbus nodig?
Schrijf naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum. Of mail naar belbus@vara.nl.