Vouchers pakketreizen verlopen: kan reisbranche ze wel terugbetalen?

Vouchers van reisbureaus die zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) zijn gedekt bij een faillissement van het reisbureau. Als klant van een failliet reisbureau krijg je dan dus alsnog je geld terug, maar dan van de SGR. De SGR-dekking verloopt echter gelijktijdig met de voucher. Remco Kuilman van het voucherplatform Checkkie.nl waarschuwt klanten daarom goed op te letten. Om de dekking van de SGR te behouden kun je je voucher gebruiken om een nieuwe reis te boeken. Anders is het verstandig op te letten, zodat je je geld binnen een jaar terugkrijgt.

Volgens de ANVR hoeven houders van een voucher met SGR-garantie zich geen zorgen te maken. Voordat die na een jaar verlopen is, gaan de reisbureaus hun klanten bellen met de vraag of ze hun voucher willen gebruiken voor een nieuwe reis of dat ze hun geld terug willen. Mocht dat onverhoopt niet gebeuren, dan hebben mensen, nadat de voucher is verlopen, twee maanden de tijd om zich bij de SGR te melden. Die gaat dan eerst proberen om het reisbureau zover te krijgen alsnog het geld over te maken. Mocht het reisbureau ondertussen failliet gaan, dan krijg je alsnog je geld terug. Maar dan moet je je dus wel, binnen twee maanden nadat je voucher is verlopen, melden bij de SGR.   

Het is maar de vraag of de reisbranche het geld voor het terugbetalen van de vouchers zomaar op de plank heeft liggen. Een woordvoerder van de ANVR erkent ruiterlijk dat de sector het moeilijk heeft. De branche ligt al een klein jaar op zijn gat. Om toch de vouchers terug te kunnen betalen, is de sector met de overheid aan het onderhandelen over een lening van 400 miljoen euro. Daarmee wil de SGR een voucherfonds oprichten. Reisbureaus kunnen zo onder voorwaarden geld lenen om de vouchers van hun klanten te vergoeden.