Afgelopen seizoen gingen we met de Belbus langs bij Hennie Spin. Zij wilde in haar gloednieuwe appartement een vinyl en tapijt laten leggen door Kwantum en ervoer daarbij een hoop problemen. Hierna kwam er een stroom aan klachten over Kwantum binnen bij de Belbus. Tijd voor nog een bezoekje aan het bedrijf. Maar willen ze ons wel te woord staan?