Kuitenbrouwer: het ABP schiet tekort in communicatie

Op 29 november 2019 valt er een brief van het grootste pensioenfonds van Nederland, het ABP, bij Willem de Jong op de mat. In de korte brief wordt Willem gemeld dat door het eerder dat jaar gesloten Pensioenakkoord hij acht maanden eerder AOW krijgt en daarmee ook eerder de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. Voor hem heeft dat grote gevolgen. Dat het ABP tekort schiet in de communicatie naar haar deelnemers kan het vertrouwen van die deelnemers in het grootste pensioenfonds van Nederland ook schaden, stelt communicatiedeskundige Jan Kuitenbrouwer.