Belbus: Een bank bestellen bij A-Meubel? Woordvolgorde heeft grote gevolgen

Op 5 mei bestelt Sabrina Gunneweg in het Delftse filiaal van A-Meubel een witte driezitsbank met een ottomaan aan de linkerkant – een ottomaan is een soort loungegedeelte. Thuisgekomen twijfelt ze: de driezitsbank blijkt toch te groot. Sabrina belt met de klantenservice en vraagt of ze haar bestelling kan aanpassen naar een tweezitsbank met ottomaan. Volgens de medewerker is dat geen probleem.

Lees hier meer.