OV-chipkaart aanvragen? Pas op voor dure bemiddelingssites!

Wanneer je online een zoekterm invoert als "OV-chipkaart aanvragen", kom je niet altijd uit bij de officiële website van Translink. Voor veel reizigers verschijnen eerst andere websites, zoals Reisproductaanvragen.nl en Persoonlijkreisproduct.nl. Dit soort websites rekenen forse prijzen voor iets dat je net zo goed zelf kunt doen. Translink en reizigersvereniging Rover zijn niet blij en hebben een meldpunt geopend.

UPDATE 4 oktober 2025: Op de datum van de uitzending zijn Persoonlijkreisproduct.nl en Reisproductaanvragen.nl offline gehaald.

Deze websites – zogenaamde bemiddelingssites – bieden aan om een OV-chipkaart voor je aan te vragen. Dat lijkt handig, maar de kosten zijn vaak hoog en het is bovendien niet altijd duidelijk dat je met een tussenpersoon in zee gaat.

Waar je bij de officiële Translink-site 7,50 euro betaalt voor een OV-chipkaart, rekenen sommige bemiddelaars tientallen gerust euro's extra per kaart. Dat terwijl je net zo makkelijk rechtstreeks een OV-chipkaart kunt aanvragen bij Translink. Kun je die paar tientjes mooi aan iets anders besteden.

Bekijk de reportage hieronder. Dit artikel loopt verder na onderstaande video.

Gedupeerde Iris Cremers probeerde voor haar zoon van 16 snel een persoonlijke OV-chipkaart aan te vragen, zodat hij zijn studentenreisproduct kon gebruiken. Ze deed dat echter niet bij Translink, maar belandde op Persoonlijkreisproduct.nl.

Iris kwam erachter dat ze veel te veel betaalde, maar kon haar bestelling niet meer annuleren. Uiteindelijk deed ze aangifte tegen het bedrijf. Persoonlijkreisproduct.nl bood aan om het geld terug te storten, maar alléén als Iris de aangifte introk.

Tommy Edinger liep tegen hetzelfde probleem aan, maar dan via Reisproductaanvragen.nl. Ook hij betaalde onbedoeld veel te veel. "Het gaat mij niet om het geld, maar om het principe", vertelt hij.

Persoonlijkreisproduct.nl en Reisproductaanvragen.nl zijn van dezelfde eigenaar en de websites lijken sterk op elkaar.

Beide websites rekenen 30 euro aan service- en administratiekosten, bovenop de 7,50 euro voor de kaart. Op Trustpilot scoren ze laag: ze worden beoordeeld met respectievelijk het cijfer 1,5 en 1,8 op een schaal van 1 tot 5.

Hoe komen mensen eigenlijk op dit soort sites terecht? Dat valt eenvoudig te verklaren. Wanneer je via Google zoekt op 'ov-chipkaart bestellen', verschijnen deze sites bovenaan in de zoekresultaten. Dat is in de vorm van gesponsorde advertenties die door dit soort bedrijven worden ingekocht. Bedrijven betalen dus om hoog in de zoekresultaten te verschijnen.

Je kunt overigens wel zien dat het om gesponsorde resultaten gaat, maar dan moet je wél goed opletten. En in de gauwigheid valt zoiets makkelijk over het hoofd te zien.

Een andere site is Mijnreisproduct.nl. Hier werd maar liefst 54,50 euro gevraagd voor een persoonlijke kaart en 58,45 euro voor een anonieme kaart. Ook deze site is inmiddels offline gehaald.

Ook Reisproductbestellen.nl rekent 30 euro servicekosten en heeft recentelijk de kleuren van de website aangepast van geel/blauw, lijkend op de NS-kleuren, naar geel/grijs. Daarnaast is de tekst op de website aangepast, waardoor duidelijker is dat het om een tussenpersoon gaat.

Reizigersvereniging Rover vindt dat er in het geval van dit soort sites sprake is van een oneerlijke handelspraktijk. Over de (betaalde) dienstverlening van dit soort bemiddelingsdiensten zegt Rover: "Zij rekenen daar exorbitante hoge kosten voor zonder er extra service voor terug te geven. Oneerlijk, vinden wij."

Rover heeft samen met Translink, het bedrijf achter de OV-chipkaart, dergelijke bemiddelingssites vorige week gesommeerd te stoppen met deze praktijken. Mogelijk is een gevolg van deze sommatie dat Mijnreisproduct.nl offline is gegaan en dat Reisproductbestellen.nl de site heeft aangepast. Reisproductbestellen.nl heeft benoemd dat ze de site hebben aangepast zodat het voor bezoekers duidelijker is dat het om een commerciële tussenpersoon gaat.

Ook willen zowel Rover als Translink zelf niet dat "er grof geld wordt verdiend over de rug van de reiziger". Om die reden heeft Rover een meldpunt in het leven geroepen.

Rover en Translink gaan de sites die online blijven staan als overleg niets oplevert voor de rechter dagen. “We willen ervoor zorgen dat dit soort oneerlijke handelspraktijken stoppen en toekomstige misstanden worden vermeden.”

Klachten over de vier genoemde sites – én eventuele andere sites waar je een OV-chipkaart kunt aanvragen tegen betaling van een meerprijs – kunnen bij Rover gemeld worden. Dat kan via onderstaande button.

Bemiddelingssites beloven gemak, maar vaak betaal je hoge kosten voor een dienst die je zelf goedkoper of gratis kunt regelen. Het is belangrijk om:

• Altijd te controleren of je bij de officiële website bent; en
• Extra kosten, servicekosten en administratiekosten te checken; en
• Trustpilot-reviews en ervaringen van andere gebruikers te bekijken

Een OV-chipkaart vraag je aan bij Translink, en wel via de website OVchipkaart.nl. Een directe link naar de officiële pagina om een OV-chipkaart aan te vragen, vind je hieronder.

Alleen de website Reisproductbestellen.nl reageerde op vragen van Kassa. Hun reactie luidt als volgt:

"Reisproductbestellen.nl is een commerciële tussenpersoon en geen officiële uitgever van de OV-chipkaart. Wij bieden consumenten extra service, in de vorm van handmatige controle op gegevens en foto's en ondersteuning bij het aanvraagproces. Op onze site staat duidelijk vermeld dat de OV-chipkaart ook rechtstreeks en goedkoper via ov-chipkaart.nl kan worden aangevraagd."

De andere websites hebben niet gereageerd op ons verzoek om in gesprek te gaan.